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美容師として働いていると、どうしても「数字」と向き合う場面があります。
売上。
指名数。
新規数。
リピート率。
店販売上。
もちろん、数字は大切です。
美容室を経営していくためにも、スタッフが成長していくためにも、数字を無視することはできません。
でも、
「数字を上げることだけが、美容師としての価値なのだろうか?」
そんな疑問を感じたことはありませんか?
頑張っているのに、評価されていない気がする
美容師として一生懸命働いている。
お客様にも喜んでもらえている。
長く通ってくださるお客様もいる。
後輩の相談にも乗っている。
それなのに、評価されるのは売上だけ。
そんな環境にいると、
「もっと頑張らなきゃ」
と思う一方で、
「いつまで頑張ればいいんだろう」
という気持ちになってしまうことがあります。
特に30代、40代になると、
若い頃と同じように、
「もっと売上を、もっと指名を」
と走り続けることに疲れてしまう人も少なくありません。
美容師の価値は、売上だけでは測れない
例えば、
10年以上通ってくださっているお客様がいる。
家族みんなで通ってくださっている。
「あなたに担当してもらえると安心する」
と言ってもらえる。
髪の悩みを相談してもらえる。
お客様の人生の節目に関わることができる。
これらは、数字だけでは表しにくい価値です。
そして、そうした信頼を積み重ねることも、
美容師として非常に大切な仕事だと思っています。
だからといって、数字を軽視するわけではありません
ここは誤解してほしくありません。
Merciでは、売上や数字を大切にしています。
なぜなら、
数字は「お客様からどれだけ必要とされているか」を知る一つの指標でもあるからです。
ただし、
数字を「目的」にするのではなく、「結果」として考える。
これが大切だと思っています。
お客様に喜んでもらう。
また来たいと思ってもらう。
あなたに担当してほしいと思ってもらう。
その結果として、
売上やリピート率がついてくる。
そんな美容師を目指したい。
「売る美容師」より「選ばれる美容師」
美容師として長く働くなら、
「どうやって商品を売るか」
「どうやって次回予約を取るか」
だけを考えるよりも、
「どうしたら、この人にまた会いたいと思ってもらえるか」
を考えることのほうが大切ではないでしょうか。
カウンセリングで、お客様の本当の悩みを知る。
なりたい姿だけではなく、
「こうはなりたくない」
という気持ちまで理解する。
目の前の髪だけではなく、
その人の生活や気持ちまで考えて提案する。
そうやって信頼を積み重ねた先に、
「次もあなたにお願いしたい」
が生まれます。
30代・40代だからこそできる美容師
若い美容師には、若い美容師の魅力があります。
一方で、経験を重ねた美容師にしかできないこともあります。
お客様の言葉の裏にある気持ちを感じ取る。
無理に話さなくても、その人に合わせた距離感をつくる。
髪型だけではなく、その人の生活まで考えて提案する。
これまでの経験があるからこそできる接客があります。
だから、
「年齢を重ねたから、売上を上げにくくなった」
ではなく、
「年齢を重ねたからこそ、提供できる価値が増えた」
と考えてほしい。
Merciは、そんな美容師の経験を大切にしたいと思っています。
美容師人生は、ずっと走り続けなくてもいい
20代は、思い切り走る。
30代は、自分の得意分野を深める。
40代は、経験を活かしながら後輩を育てる。
その先は、自分のペースでお客様と向き合う。
そんなふうに、
年齢に合わせて美容師としての役割が変わっていってもいい。
ずっと同じスピードで走り続ける必要はありません。
大切なのは、
「どうすれば、この仕事を長く続けられるか」
を考えること。
放出・鴫野で美容師の求人を探している方へ
もし今、
「売上を追い続ける働き方に少し疲れた」
「美容師は好きだけど、数字だけで評価されたくない」
「30代、40代からも長く美容師を続けたい」
「お客様一人ひとりともっと向き合いたい」
そんな気持ちがあるなら、
一度Merciグループのサロンを見に来てください。
私たちが目指しているのは、
「数字を追わなくていい美容室」ではありません。
「数字だけを追わなくていい美容室」です。
美容師としての価値を、
売上だけではなく、
技術。
接客。
信頼。
人間性。
経験。
そして、お客様との関係。
いろいろな角度から考えていきたい。
美容師として頑張ってきたからこそ、
これからは「無理して頑張り続ける」だけではない働き方を選んでもいい。
あなたの経験を、これからの美容師人生に活かしてみませんか?
Merciグループの系列店をご紹介
Merci|放出駅
髪質改善ヘアエステを中心に、お客様一人ひとりの髪と向き合うサロンです。
Kiitos|鴫野駅
お客様とのつながりを大切にしながら、美容師として長く働ける環境を目指しています。
Danke|放出駅
お客様との時間を大切にし、一人ひとりに合わせた美容を提供しています。
hanare|放出駅
落ち着いた空間の中で、お客様との距離を大切にするサロンです。
美容師を続けたい。でも、今までと同じ働き方ではなくていい。
放出・鴫野エリアで、自分らしい美容師人生を探している方へ。
Merciグループで、新しい働き方を一緒に考えてみませんか。
この記事を書いた人
池澤 鉄矢
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